Du kannst uns bei Fragen gerne eine E-Mail an die folgende E-Mail Adresse senden: 

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Wir bemühen uns deine E-Mail so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Die Ware wird per DHL als Paket für 4,99 € versendet. Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post oder DHL mit Sendungsnummer verschickt. Die Sendungsnummer wird dir mitgeteilt, sobald die Ware versendet wurde.

Lieferfristen

Die Herstell- und Versandzeit bei Individuellen Unikaten beträgt 5 - 14 Werktage. Oftmals ist deine Bestellung aber auch schon schneller fertig als angegeben. Bitte beachten, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Wurden Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit die bestellt wurde.

Rückgabe und Widerruf

Rückgabe von Individuell hergetseltten Produkten ist ausgeschlossen.

BGB § 312g Widerrufsrecht Abs.2 Nr.1.

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 312g Widerrufsrecht

(2) Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies sind keine Reklamationsgründe: 
• Der Artikel ist kleiner oder größer wie angegeben. Ich bitte um Verständnis das man da nicht genau auf den cm sagen kann wie groß jedes einzelne Kuscheltier ist.
• Der Artikel verliert Haare!
Dies kann passieren bei einem neuen Kuscheltier.
• Abgerissene Stücke eines Kuscheltiers. 
Reißen ist kein angemessener Umgang eines Kuscheltiers. Ein Kuscheltier besteht aus mehreren Stoffen die zusammen genäht werden. Wenn man daran reißt, kann passieren das da eine naht aufgeht.